1. 產(chǎn)品簽收日起7日內(nèi)有質(zhì)量問題可退換貨，15日內(nèi)有質(zhì)量問題可換貨。

2. 非三包規(guī)定的性能故障不予辦理有理由退換貨，檢測(cè)單判斷為無問題的產(chǎn)品也不予辦理有理由退換貨。

3. 非三包規(guī)定范圍內(nèi)的隨機(jī)及單獨(dú)訂購(gòu)的配件產(chǎn)品不屬于三包范圍，如遇劃痕等不影響使用的外觀問題，不予辦理退換貨。

4. 符合三包規(guī)定的退換貨商品需保持原包裝內(nèi)產(chǎn)品及所有配件齊全，外包裝完好，發(fā)票、保修卡及說明書等齊備。不能提供原發(fā)票的產(chǎn)品無法操作退換貨。

5. 經(jīng)熱線確認(rèn)為超出退換貨范圍的退換貨地址，或加急辦理退換貨，將有熱線客服與顧客溝通，顧客自行將產(chǎn)品使用郵政包裹、快遞等有收據(jù)憑證的方式寄回到熱線指定地址。請(qǐng)保管好郵寄憑證。由于使用不可查詢的郵寄方式退回，發(fā)生商品遺失、破損、誤送等情況，索尼不承擔(dān)責(zé)任，敬請(qǐng)?jiān)彙?/strong>

換貨訂單，收到新產(chǎn)品驗(yàn)貨，請(qǐng)參照一般購(gòu)買“收貨流程”