親愛的用戶：
非常感謝您選擇索尼產(chǎn)品。我們在此抱歉地通知您，近期，經(jīng)我公司在日本總部的產(chǎn)品技術(shù)部門測試發(fā)現(xiàn)，我公司自2016年3月以來在中國大陸地區(qū)銷售的部分?jǐn)z錄一體機(jī)產(chǎn)品如在閏日（2月29日）當(dāng)天進(jìn)行拍攝操作， 將可能出現(xiàn)無法記錄的現(xiàn)象。后經(jīng)研究確認(rèn)，通過對該部分?jǐn)z錄一體機(jī)產(chǎn)品的軟件進(jìn)行升級可達(dá)到解決此問題的目的。因此，我們在此非常誠摯地懇請使用該等機(jī)型產(chǎn)品的用戶： 請您仔細(xì)閱讀以下有關(guān)產(chǎn)品詳情的說明并適時將有關(guān)產(chǎn)品送至索尼專業(yè)產(chǎn)品維修站進(jìn)行軟件升級。請注意，就該部分產(chǎn)品的軟件升級將不收取任何費(fèi)用。
本次公告所涉及產(chǎn)品的詳情如下：
一、適用產(chǎn)品及機(jī)型：
1．產(chǎn)品：索尼品牌攝錄一體機(jī)
2．型號：PXW-X500、PXW-X580、PXW-X580KC、PXW-X580KF、PXW-Z580
二、需升級的軟件版本：
PXW-X500： 軟件版本低于V6.10（含）
注：經(jīng)測試，當(dāng)PXW-X500的軟件版本是V6.11或高于此版本時，不會出現(xiàn)此現(xiàn)象。
PXW-X580： 軟件版本低于V4.10（含）
PXW-X580KC：軟件版本低于V4.10（含）
PXW-X580KF：軟件版本低于V4.10（含）
PXW-Z580： 軟件版本低于V4.10（含）
注：經(jīng)測試，當(dāng)上述型號攝錄一體機(jī)的軟件版本為V4.11或高于此版本時，不會出現(xiàn)此現(xiàn)象。
三、升級途徑：
1. 請將相關(guān)產(chǎn)品送至索尼專業(yè)產(chǎn)品維修站進(jìn)行升級。
索尼專業(yè)產(chǎn)品維修站查詢網(wǎng)址：
https://service.sony.com.cn/service_station/index.htm
2. 用戶可登錄索尼專業(yè)產(chǎn)品官方網(wǎng)站自行下載升級軟件，并完成升級。
請點(diǎn)擊以下網(wǎng)址鏈接，下載升級軟件及操作方法：
https://pro.sony/cn/download/4679.htm
注：PXW-X500低于4.00版的情況，需要先升級到4.00版后再升級到最新版，PXW-X580低于2.00版的情況，需要先升級到2.00版后再升級到最新版。如果需要以上版本，請直接聯(lián)系下面的客戶服務(wù)熱線。
四、咨詢電話：
專業(yè)產(chǎn)品客戶服務(wù)熱線： 400 – 810 – 2208
工作時間：周一至周六 9：00 – 21：00 ；周日及節(jié)假日9：00 – 18：00
我們在此也誠摯地建議，在您準(zhǔn)備對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行軟件升級之前，請您先確認(rèn)機(jī)器型號及軟件版本，若有任何疑問，您可以通過上述咨詢電話進(jìn)行咨詢。再次感謝您的關(guān)注。
索尼（中國）有限公司
2020年2月7日