隱私政策（個人信息保護(hù)政策）

最近更新日期：2024年12月31日
生效日期：2025年1月1日

引言
索尼（以下亦稱 “我們”）深知個人信息對您的重要性，您的信任對我們非常重要，我們將按法律法規(guī)的要求，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，盡力保護(hù)您的個人信息安全可控。鑒于此，我們制定本《隱私政策》(個人信息保護(hù)政策)（以下簡稱“本政策”），并提醒您：

本政策適用于索尼提供的所有產(chǎn)品/服務(wù)。如我們的產(chǎn)品/服務(wù)未單獨設(shè)立隱私政策的，則本政策同樣適用于該部分產(chǎn)品/服務(wù)。我們向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)單獨設(shè)立隱私政策的，則相應(yīng)產(chǎn)品/服務(wù)適用相應(yīng)隱私政策，除非有其他附加聲明。

需要特別說明的是，本政策不適用于第三方向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)，第三方向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)適用其向您另行說明的隱私政策 （例如，您通過天貓商城購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)時，適用天貓的隱私政策；您通過第三方賬號登錄部分索尼中國平臺及KOOV平臺等時，第三方會將您的某些個人信息共享給索尼，此時適用第三方的隱私政策）。本政策適用于我們所收集的個人信息，包括我們通過網(wǎng)站、在線商城、應(yīng)用程序、微信服務(wù)號/公眾號、微信小程序、線下直營店、特約維修站（僅限維修索尼產(chǎn)品時；當(dāng)您在特約維修站維修非索尼產(chǎn)品時，不適用本政策）、客服中心、市場推廣活動等線上及線下渠道（以下合稱“索尼官方平臺”）收集的個人信息。此外，索尼中國App基本功能為網(wǎng)上購物，根據(jù)《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》，網(wǎng)上購物類功能必要信息為注冊用戶移動電話號碼、收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話、支付時間、支付金額、支付渠道等支付信息。

在使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并了解本政策，在確認(rèn)充分理解并同意本政策后再開始使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)。

本政策中，相關(guān)定義如下：

• 1. 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
• 2. 個人敏感信息（敏感個人信息）：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息。不滿十四周歲未成年人的個人信息屬于個人敏感信息。索尼會出于必要目的處理您的個人敏感信息，該等處理不會對您的權(quán)益造成重大影響。
• 3. 關(guān)聯(lián)公司：指日本國法人索尼集團(tuán)公司（索尼集團(tuán)的最高級別的母公司）和/或由其直接或間接控制的任何法律承認(rèn)的實體（包括但不限于，索尼）。為此定義的目的，“控制”一詞指(i) 擁有百分之五十（50％）或以上有權(quán)投票選舉該實體董事會董事或高級管理職員的已發(fā)行股份，或(ii) 對沒有發(fā)行股份的實體而言，擁有百分之五十（50％）或以上有權(quán)為該實體做出決策的所有者權(quán)益。一家實體僅在此等控制時，才被視為關(guān)聯(lián)公司。
• 4. 兒童：指不滿十四周歲的未成年人。
• 5. 索尼中國平臺：指索尼中國APP、索尼中國微信公眾號、索尼影像圈微信公眾號、α Café小程序、索尼中國在線商城、索尼中國在線商城微信小程序、索尼服務(wù)與支持網(wǎng)站、索尼特約維修站等與索尼民用電子消費品/服務(wù)有關(guān)的、由索尼不時調(diào)整的線上及線下渠道。索尼中國平臺是索尼官方平臺的組成部分。
• 6. KOOV平臺：指KOOV中國官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV^??（中國版）APP、索尼國際教育微信公眾號等與索尼兒童教育產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)的、由索尼不時調(diào)整的線上及線下渠道。KOOV平臺是索尼官方平臺的組成部分。
• 7. 近親屬：根據(jù)《民法典》，指配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女。
• 8. 索尼：指索尼（中國）有限公司及其分公司、辦事處和其他分支機(jī)構(gòu)。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

• 一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
• 二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)
• 三、我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
• 四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息
• 五、您的權(quán)利
• 六、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息
• 七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
• 八、本政策如何更新
• 九、如何聯(lián)系我們

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）為您購買、使用索尼產(chǎn)品/服務(wù)提供服務(wù)和支持

1. 幫助您成為會員/注冊賬戶

1) 幫助您成為My Sony會員

您可以通過索尼中國平臺注冊My Sony會員賬戶，或通過淘寶/天貓賬戶授權(quán)注冊My Sony會員賬戶。您也可以通過第三方賬戶（例如，淘寶）登錄。在您首次通過第三方賬戶登錄時，我們會引導(dǎo)您綁定My Sony會員賬戶；如果您從未注冊過My Sony會員賬戶，我們會引導(dǎo)您注冊My Sony會員賬戶。

為了注冊My Sony會員賬戶，您需要提供手機(jī)號碼和自行設(shè)置密碼。如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務(wù)，您無需注冊My Sony會員賬戶及提供上述信息，但將無法使用My Sony會員的相關(guān)服務(wù)，如會員成長值、會員等級尊享價、注冊成為索尼影像專業(yè)服務(wù)會員（Sony Imaging PRO Support會員）。

在注冊過程中，如果您額外提供郵箱地址，將有助于我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)和體驗（例如，向您發(fā)送產(chǎn)品月刊、最新活動信息）。但如果您不提供郵箱地址，將不會影響您使用My Sony會員服務(wù)的基本功能。

2) 幫助您成為索尼影像專業(yè)服務(wù)會員（Sony Imaging PRO Support會員）及享受相關(guān)服務(wù)

您只有在注冊成為My Sony會員的前提下，才可以申請注冊Sony Imaging PRO Support會員。如果您希望成為Sony Imaging PRO Support會員，您需要提供姓名、My Sony用戶名、手機(jī)號碼、電話號碼（選填）、電子郵件、所在省市、證件照、攝影經(jīng)歷及獲獎情況、攝影相關(guān)的單位和職責(zé)、微博/微信公眾號/個人主頁、主要拍攝方向以及其他作為專業(yè)攝影師的證明資料。我們會通過您提交的信息審核您是否具有申請Sony Imaging PRO Support會員的資格。

索尼為Sony Imaging PRO Support會員提供“維修期間備用器材借用”服務(wù)。如果您希望使用此服務(wù)，您需要提供您的姓名、單位名稱、聯(lián)系方式、身份證號碼以及其他您同意并提供的個人信息。

3) 幫助您注冊索尼中國KOOV賬戶

您可以通過KOOV平臺注冊索尼中國KOOV賬戶，并登錄KOOV中國官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV^??（中國版）APP、索尼國際教育微信公眾號（以下統(tǒng)稱“索尼中國KOOV服務(wù)”）。為了注冊索尼中國KOOV賬戶，您需要提供郵箱地址和自行設(shè)置密碼。在注冊過程中，如果您額外提供姓名、性別，將有助于我們?yōu)槟峁└玫姆?wù)和體驗（例如，通過人工客服找回密碼時為您進(jìn)行身份驗證）。但如果您不提供姓名、性別，將不會影響您使用索尼中國KOOV服務(wù)的基本功能。您也可以選擇通過使用第三方賬號注冊索尼中國KOOV賬戶（如Apple賬號），第三方會將您的某些個人信息共享給索尼，此時適用第三方的隱私政策。

在您登錄并使用索尼中國KOOV服務(wù)時，索尼可能需要您輸入（如用戶為兒童時，需要父母或監(jiān)護(hù)人代為輸入）昵稱/用戶名（請勿使用真實姓名等能夠識別到特定個人的名稱作為昵稱/用戶名）。

如果您僅需要使用瀏覽、搜索服務(wù)，您無需注冊索尼中國KOOV賬戶及提供上述信息，但您將無法享有注冊及登錄索尼中國KOOV賬戶后才能使用的相關(guān)服務(wù)，例如，查看編程指南、提交作品等。

2. 幫助您完成下單及訂單管理

當(dāng)您在索尼官方平臺訂購具體產(chǎn)品/服務(wù)時，我們會通過系統(tǒng)為您生成購買該產(chǎn)品/服務(wù)的訂單。在線上下單過程中，您需至少提供您的收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話；在線下直營店/特約維修站購買產(chǎn)品/服務(wù)時，僅在您需要我們?yōu)槟乃彤a(chǎn)品（如，電視機(jī)、家庭影院）時，您需要提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話；同時該訂單中會載明您所購買的產(chǎn)品/服務(wù)信息、具體訂單號、訂單創(chuàng)建時間、您應(yīng)支付的金額。我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務(wù)及其他我們明確告知的目的。您可以另外在備注中填寫收貨人/服務(wù)接受方的固定電話、郵箱地址更多其他信息以確保產(chǎn)品/服務(wù)可以準(zhǔn)確交付，但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。如果您希望獲取發(fā)票，您還需要提供您的姓名，或者公司名稱、公司納稅人識別號、地址、電話、開戶行及賬號信息。如果您需要進(jìn)行退稅操作，您還需要提供您的護(hù)照號及國家機(jī)關(guān)要求的其他信息。如果在下單過程中，您需要我們提供其他服務(wù)，您可能需要提供實現(xiàn)該服務(wù)所需的個人信息，為此我們會另行征得您的授權(quán)同意。

在您通過索尼官方平臺為他人訂購產(chǎn)品/服務(wù)時，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息，您應(yīng)確保您已征得實際訂購人的同意。若其中涉及兒童個人信息的，您應(yīng)當(dāng)在提供前征得兒童父母或監(jiān)護(hù)人的同意。

為便于您了解、查詢訂單信息并對訂單信息進(jìn)行管理，我們會收集并向您展示您在使用我們產(chǎn)品/服務(wù)過程中產(chǎn)生的訂單信息。

3. 幫助您完成支付和退款

在您下單后，您可以選擇索尼合作的第三方支付機(jī)構(gòu)（例如，銀聯(lián)、支付寶、微信、安付寶、通聯(lián)支付等支付通道，以下統(tǒng)稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。索尼不通過支付功能本身收集您的個人信息，但我們需要將您的訂單號和交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享，并從支付機(jī)構(gòu)獲取相應(yīng)的支付信息（例如，支付完成狀態(tài)等）以幫助您完成支付。如果您選擇銀聯(lián)支付，我們會將您的銀行卡號提供給銀聯(lián)，但我們不會儲存您的銀行卡號。

當(dāng)您自助發(fā)起七天無理由退貨申請時（僅限支持七天無理由退貨的產(chǎn)品），您需提供所涉訂單的訂單信息。對于非自助退貨申請，具體請參照“為您提供客服及售后服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容。

4. 幫助您完成產(chǎn)品/服務(wù)的交付

當(dāng)您在線完成下單并選擇寄送服務(wù)后，或在線下直營店/特約維修站下單并需要我們?yōu)槟乃彤a(chǎn)品時，與索尼合作的第三方配送公司（包括順豐、EMS等，以下統(tǒng)稱“配送公司”）將為您完成訂單產(chǎn)品/服務(wù)的交付。您知曉并同意與索尼合作的配送公司會在上述環(huán)節(jié)內(nèi)使用您的訂單信息（包括收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話）以保證您訂購的產(chǎn)品/服務(wù)能夠安全交付。

5. 為您提供客服及售后服務(wù)

當(dāng)您與我們聯(lián)系或提出售前、售中、售后、爭議糾紛處理申請時，為了保障您的賬戶及系統(tǒng)安全，我們需要您提供訂單號/其他您同意并提供的個人信息以核驗?zāi)纳矸?。請您理解，如果您拒絕提供特定個人信息導(dǎo)致無法完成身份核驗，我們可能無法響應(yīng)您提出的服務(wù)請求（例如，變更產(chǎn)品/服務(wù)的交付地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話）。

為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果，我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關(guān)內(nèi)容（包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實提供的其他信息，或您留下的聯(lián)系方式信息），如果您針對具體訂單進(jìn)行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。您有可能會在與我們的客服/售后人員溝通時，提供上述信息以外的其他信息，例如，當(dāng)您要求我們變更產(chǎn)品/服務(wù)的交付地址、聯(lián)系人或聯(lián)系電話時。

同時，我們也可能在您同意的情況下，由技術(shù)人員直接拜訪您，以了解您對我們的產(chǎn)品/服務(wù)的使用情況或收集故障報告。

如果您遺失相關(guān)單據(jù)，或者在進(jìn)行更換式維修和換機(jī)時為了防止批量虛假更換，我們可能需要您出示您的有效身份證明文件（例如，身份證、護(hù)照等）以核驗?zāi)纳矸?，并可能對您的有?span id="9pln5llr5np" class="bold">身份證明文件進(jìn)行拍照和/或記錄您的有效身份證明文件上的信息。

如果您希望注冊您購買的產(chǎn)品/服務(wù)，您可能需要提供您的手機(jī)號碼、真實姓名、性別、出生日期、所在地區(qū)、公司名稱（如適用），您還可以自行選擇是否額外提供您的電子郵箱/詳細(xì)地址。

我們將使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)為您提供智能問答對話客服服務(wù)，在您接受智能客服服務(wù)期間，我們會對您進(jìn)行顯著的提示。我們會基于您與智能客服的對話記錄和內(nèi)容、以及與您需求相關(guān)的其他必要記錄，不斷改進(jìn)智能客服的服務(wù)質(zhì)量。

為了提供產(chǎn)品/服務(wù)及改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的合理需要，我們還可能使用的您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息。

6. 為您提供評論等信息公開發(fā)布功能

您可通過我們?yōu)槟峁┑脑u論、索尼官方平臺中公開發(fā)布信息的功能來發(fā)表您的觀點。我們可能會根據(jù)您的會員類型及網(wǎng)絡(luò)日志信息判斷您是否可享受對應(yīng)的功能權(quán)限（例如，只有曾購買過某產(chǎn)品/服務(wù)的會員才可對該產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行評價）。

請注意，您公開發(fā)布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，例如，您在發(fā)布時選擇發(fā)布包含個人信息的內(nèi)容。為此，請您更加謹(jǐn)慎地考慮，是否在使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)時公開發(fā)布相關(guān)信息。若您公開發(fā)布的信息中涉及兒童個人信息的，您應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前征得兒童父母或監(jiān)護(hù)人的同意。若您公開發(fā)布的信息中包含兒童正臉的圖片/視頻，您發(fā)布的信息可能不予顯示。

您可以在KOOV平臺上選取課程、上傳作品圖片/視頻及文字描述等，您上傳的該等圖片/視頻及相關(guān)文字描述可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，您上傳時應(yīng)謹(jǐn)慎考慮是否上傳。為了給您提供相關(guān)的支持，我們會記錄您使用KOOV平臺的情況（例如，課程選取、學(xué)習(xí)的進(jìn)展情況、結(jié)果等）。

7. 為您提供會員增值服務(wù)

您可以通過索尼官方平臺享受索尼提供的會員增值服務(wù)，如通過My Sony會員成長值享受不同產(chǎn)品/服務(wù)的會員價、會員購買產(chǎn)品時可參與積分兌換活動。我們可能會根據(jù)您的會員類型及網(wǎng)絡(luò)日志信息、訂單信息判斷您是否可享受對應(yīng)的服務(wù)，我們可能會使用您的手機(jī)號碼、郵箱地址以及其他您同意并提供的信息向您推送信息，如新品信息、活動信息、促銷信息、虛擬注冊福利兌換碼，我們可能會使用您提供的收貨人/服務(wù)接受方的姓名、地址、聯(lián)系電話為您寄送禮品。

8. 幫助您查找線下門店

當(dāng)您需要使用以位置為基礎(chǔ)的服務(wù)，例如，導(dǎo)航到線下直營店/特約維修站時，通過索尼官方平臺查詢我們的線下直營店/特約維修站信息時，我們會收集并處理與您的實際位置相關(guān)的信息（例如，移動設(shè)備發(fā)送的GPS信號、電腦IP地址）。我們也會使用各類合法技術(shù)來進(jìn)行定位，您可以選擇關(guān)閉設(shè)備上基于位置的服務(wù)，拒絕共享您的位置數(shù)據(jù)。

（二）為您展示和推送產(chǎn)品/服務(wù)信息

在您使用我們產(chǎn)品/服務(wù)過程中，為向您提供個性化頁面展示和搜索結(jié)果，我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網(wǎng)絡(luò)日志信息，可能包括：

設(shè)備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝/使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息（可能包括設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、唯一設(shè)備標(biāo)識符）、設(shè)備所在位置相關(guān)信息（可能包括您授權(quán)我們使用的GPS位置信息）。

在不同的場景下，我們收集的信息可能會有所不同。請注意，單獨的設(shè)備信息是無法識別特定自然人身份的信息，不屬于您的個人信息，我們有權(quán)以合法目的對其進(jìn)行使用。如果我們將這類非個人信息與其他信息結(jié)合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結(jié)合使用，則在結(jié)合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將這類信息做匿名化、去標(biāo)識化處理。

我們會收集和使用您如下的必要信息，通過數(shù)據(jù)分析和算法模型預(yù)測您的偏好特征并生成個性化標(biāo)簽。基于您的個性化標(biāo)簽，我們將通過信息展示或者商業(yè)性郵件/短消息/微信等渠道推送的方式向您推薦個性化產(chǎn)品/服務(wù)的信息，以提升您的個性化購物體驗。

為實現(xiàn)上述目的，需要收集和使用的必要信息包括：您在訪問或使用網(wǎng)站或客戶端時的服務(wù)日志，包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購物車、交易、售后、發(fā)布信息、訪問日期和時間。您所使用的設(shè)備相關(guān)信息，包括設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、IDFA、OAID等設(shè)備標(biāo)識符、設(shè)備環(huán)境等軟硬件特征信息，以及其他取得您授權(quán)的信息。在已經(jīng)取得您同意的情況下，我們向您發(fā)送/提供的用于評估您的偏好特征的問卷和/或進(jìn)行的訪談中需要您提供不同類別的個人信息，包括個人基本情況和行為偏好。

我們還可能會從第三方合作伙伴處獲取個性化標(biāo)簽用于提升您的個性化購物體驗。在此情況下，我們會按照適用法律的要求對第三方合作伙伴個性化標(biāo)簽的來源以及合法性進(jìn)行核查，并要求第三方合作伙伴按照適用法律的要求征求您的同意。

我們還可能為了提供產(chǎn)品/服務(wù)及改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的合理需要而獲得的您的其他信息，包括您與我們的關(guān)聯(lián)公司、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關(guān)信息。對于從您的各種設(shè)備上收集到的信息，我們可能會將它們進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以便我們能在這些設(shè)備上為您提供一致的服務(wù)。我們可能會將來自某項服務(wù)的信息與來自其他服務(wù)的信息結(jié)合起來，以便向您推薦個性化產(chǎn)品/服務(wù)的信息。

未經(jīng)您的授權(quán)或者適用法律法規(guī)的允許，我們不會向其他第三方披露您的個人信息。廣告合作伙伴只能查看廣告效果相關(guān)信息，我們設(shè)有控制措施，以防止他們識別您的身份。

同時，您可以通過以下途徑對我們提供的展示和推送服務(wù)進(jìn)行管理：

• 如您不想接受我們推薦的個性化產(chǎn)品/服務(wù)的信息，您可通過短信提示回復(fù)退訂或我們提供的其他方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉。
• 如您想對您的個性化標(biāo)簽進(jìn)行管理，請在登入索尼會員賬號后，通過以下方式進(jìn)行操作：
  
  索尼中國在線商城: 您可以在“索尼中國在線商城主頁（http://www.vincemallshop.com/）底部-隱私設(shè)置-個性化標(biāo)簽管理”中進(jìn)行設(shè)置。
  索尼中國APP端和小程序端: 您可以在“會員-設(shè)置-隱私設(shè)置-個性化標(biāo)簽管理“中進(jìn)行設(shè)置。
  
  
• 如您想對我們給您推送的個性化展示內(nèi)容進(jìn)行管理，請通過以下方式進(jìn)行操作：
  
  索尼中國在線商城: 您可以在“索尼中國在線商城主頁（http://www.vincemallshop.com/）底部-隱私設(shè)置-個性化內(nèi)容展示”中進(jìn)行設(shè)置。
  索尼中國APP端和小程序端: 您可以在“會員-設(shè)置-隱私設(shè)置-個性化內(nèi)容展示“中進(jìn)行設(shè)置。

此外，我們也會為了不斷改進(jìn)和優(yōu)化上述功能來使用您的上述信息。

（三）為您參與我們的市場推廣活動提供服務(wù)和支持

當(dāng)您參加我們組織的市場推廣活動時，我們可能需要獲取您的手機(jī)號碼及其他您同意并提供的信息以進(jìn)行報名、簽到、抽取禮品等活動。具體請參照相應(yīng)活動的活動聲明。

在某些大型賽事服務(wù)中，我們設(shè)立于新聞中心的服務(wù)站會向注冊記者提供相機(jī)出借服務(wù)。如果您希望使用此服務(wù)，您需要提供您的姓名、采訪卡證件號及其他您同意并提供的信息。

當(dāng)您進(jìn)入索尼線下直營店，為防止盜竊等安全事件，我們會在索尼線下直營店安裝監(jiān)控攝像頭，您在店內(nèi)的活動可能會被監(jiān)控及攝像。

（四）隨時征詢您的意見

為更好地了解您對索尼產(chǎn)品/服務(wù)的意見和建議，以提高我們的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，我們可能在您同意的情況下通過您的郵箱、手機(jī)號碼以及其他您同意并提供的聯(lián)系方式或通過索尼官方平臺向您發(fā)送/提供問卷、對您進(jìn)行訪談等。在您填寫問卷/接受訪談的過程中，根據(jù)調(diào)查問卷/訪談類型的不同，您需要提供您不同類別的個人信息。如果您不希望提供上述個人信息，您可拒絕填寫問卷/接受訪談。

如您對我們的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣，您可以在索尼官方平臺上根據(jù)提示提供聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，我們的客服會根據(jù)您提供的信息主動聯(lián)系您，為您提供服務(wù)。

（五）向您兌付國家補(bǔ)貼（如有）或代您履行法定稅收義務(wù)

為按照國家有關(guān)要求向您兌付國家補(bǔ)貼（如有），我們需要向您獲取國家法律法規(guī)規(guī)定的個人信息，例如，您的姓名、有效身份證件號碼以及國家法律法規(guī)規(guī)定需提供的其他個人信息。
為代您履行法定稅收義務(wù)（例如，當(dāng)您獲取我們提供的價值較高的禮品/獎品時，由我們代扣代繳您應(yīng)承擔(dān)的個人所得稅等），我們需要向您獲取國家法律法規(guī)規(guī)定的個人信息，例如，您的姓名、有效身份證件號碼以及國家法律法規(guī)規(guī)定需提供的其他個人信息。我們會按照國家有關(guān)要求進(jìn)行操作。

（六）編制統(tǒng)計資料、開展內(nèi)部審計、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究，改善我們的產(chǎn)品/服務(wù)

為了編制統(tǒng)計資料、開展內(nèi)部審計、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究并改善我們向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)，當(dāng)您與索尼官方平臺互動時，我們可能收集相關(guān)信息，以及您是如何使用索尼官方平臺的。此類信息可能包括：您的IP地址、瀏覽日期和時間、轉(zhuǎn)引URL（即用戶是從哪個網(wǎng)址轉(zhuǎn)至我們網(wǎng)站的）、在我們的網(wǎng)站瀏覽的網(wǎng)頁以及進(jìn)行的相關(guān)操作、設(shè)備和瀏覽器相關(guān)信息（瀏覽器類型和版本、操作系統(tǒng)等）。

（七）為您提供安全保障

為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供產(chǎn)品/服務(wù)的安全性，保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預(yù)防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險，更準(zhǔn)確地識別違反法律法規(guī)或相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況，我們在索尼官方平臺可能會收集您的設(shè)備信息、服務(wù)日志信息，并可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設(shè)備信息、服務(wù)日志信息以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律法規(guī)共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

（八）其他

1. 針對第三方服務(wù)及SDK的特別說明

索尼的產(chǎn)品/服務(wù)中可能包含第三方的產(chǎn)品/服務(wù)（涉及支付、定位等類型），其中一些會以第三方網(wǎng)站鏈接的形式提供，還有一些會以SDK（軟件工具開發(fā)包）、API（應(yīng)用程序編程接口）等形式接入。當(dāng)您使用這些產(chǎn)品/服務(wù)時，也可能收集您的信息。您可以點擊此處查看我們接入的SDK的詳情說明和其隱私政策。

2. 算法與自動化決策

為了向您提供豐富、多樣的產(chǎn)品功能和服務(wù)，我們的產(chǎn)品功能使用了一些算法服務(wù)，您可點擊此處查看我們使用的各類算法服務(wù)，并查看其基本原理、目的意圖和主要運(yùn)行機(jī)制等，以幫助您充分了解我們使用的算法服務(wù)的情況，保障您的知情權(quán)和選擇權(quán)。

3. 針對APP的特別說明

在您使用業(yè)務(wù)功能時，索尼中國APP（安卓版和IOS版）會向您申請下列與個人信息相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限，您可以點擊此處查看詳細(xì)說明：

• 1） 相機(jī)權(quán)限（附加功能）：如果您希望使用“掃一掃”功能，在論壇發(fā)帖時上傳直接拍攝的照片，或者在使用在線客服功能時上傳直接拍攝的照片，您需要向索尼中國APP開放相機(jī)權(quán)限。
• 2） 通訊錄/電話權(quán)限（附加功能）：如果您希望直接撥打線下門店/特約維修站電話，您需要向索尼中國APP開放通訊錄/電話權(quán)限。
• 3） 麥克風(fēng)權(quán)限（附加功能）：如果您希望通過語音和在線客服溝通，您需要向索尼中國APP開放麥克風(fēng)權(quán)限。
• 4） 照片/相冊權(quán)限（附加功能）：如果您希望把圖片從手機(jī)相冊上傳到索尼中國APP（例如，在α Café、My Sony論壇中上傳相冊中的作品，通過圖片向客服描述問題等），或者將索尼中國APP上的圖片下載到您的手機(jī)相冊里（例如，下載電子發(fā)票），您需要向索尼中國APP開放照片/相冊權(quán)限。
• 5） 存儲相關(guān)權(quán)限（附加功能）（僅安卓版）：如果您希望使用基于上傳、下載的功能（如，更新下載APK安裝包，下載電子發(fā)票，在α Café、My Sony論壇中上傳相冊中的作品，通過圖片向客服描述問題），您需要向索尼中國APP（安卓版）授予存儲相關(guān)權(quán)限。

以上共計5項系統(tǒng)權(quán)限，均非我們通過索尼中國APP（安卓版和IOS版）向您提供產(chǎn)品/服務(wù)所必須啟用的權(quán)限，啟用這些附加功能權(quán)限能夠給您帶來更好的用戶體驗。您可自主選擇是否授予索尼中國APP（安卓版和IOS版本）這些附加功能權(quán)限。請您充分知曉并理解，如果您不授予某些附加功能權(quán)限，您將無法使用對應(yīng)的附加功能，但不影響您繼續(xù)使用索尼中國APP（安卓版和IOS版本）基礎(chǔ)功能。

在您使用業(yè)務(wù)功能時， KOOV^??（中國版）APP（iPad版）會向您申請下列與個人信息相關(guān)的系統(tǒng)權(quán)限：

• 1） 獲取訪問相機(jī)的權(quán)限（附加功能）：如果您希望拍攝照片或視頻上傳至KOOV^??（中國版）APP（例如，上傳您的作品）,您需要向KOOV^??（中國版）APP開放相機(jī)權(quán)限。
• 2） 獲取訪問相冊的權(quán)限（附加功能）：如果您希望把圖片或視頻從手機(jī)相冊上傳到KOOV^??（中國版）APP（例如，上傳您的作品）,您需要向KOOV^??（中國版）APP開放相冊權(quán)限。

以上共計2項系統(tǒng)權(quán)限，均非我們通過KOOV^??（中國版）APP（iPad版）向您提供產(chǎn)品/服務(wù)所必須啟用的權(quán)限，啟用這些附加功能權(quán)限能夠給您帶來更好的用戶體驗。您可自主選擇是否授予KOOV^??（中國版）APP（iPad版）這些附加功能權(quán)限。請您充分知曉并理解，如果您不授予某些附加功能權(quán)限，您將無法使用對應(yīng)的附加功能，但不影響您繼續(xù)使用KOOV^??（中國版）APP（iPad版）基礎(chǔ)功能。

3.授權(quán)例外

您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權(quán)同意：

• 1）與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)有關(guān)的；
• 2）與國家安全、國防安全有關(guān)的；
• 3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
• 4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
• 5）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；
• 6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
• 7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，例如，合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• 8）根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的；
• 9）用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品/服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如，發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品/服務(wù)的故障；
• 10）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
• 11）學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且對外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進(jìn)行去標(biāo)識化處理的；
• 12）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請知悉，根據(jù)適用的法律法規(guī)，若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原，或我們可能會對收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識化的研究、統(tǒng)計分析和預(yù)測，用于改善提供產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容和布局，為商業(yè)決策提供支撐，以及改進(jìn)我們的產(chǎn)品/服務(wù)，則此類處理后數(shù)據(jù)的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

4. 停止運(yùn)營的情形

如我們停止運(yùn)營某些索尼產(chǎn)品/服務(wù)，我們將及時停止該產(chǎn)品/服務(wù)繼續(xù)收集您個人信息的活動，將停止運(yùn)營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式通知您，并對我們所持有的與已停止業(yè)務(wù)相關(guān)的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的，我們會將停止運(yùn)營的通知以逐一送達(dá)或公告的形式告知兒童父母或監(jiān)護(hù)人。

二、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)

（一）Cookie

為確保索尼官方平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內(nèi)容，我們可能會在您的計算機(jī)或移動設(shè)備上存儲Cookie、Flash Cookie或瀏覽器（或關(guān)聯(lián)應(yīng)用程序）提供的其他通常包含標(biāo)識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲（統(tǒng)稱“Cookie”）。借助于 Cookie，索尼官方平臺能夠存儲您的偏好或購物車內(nèi)的產(chǎn)品/服務(wù)等數(shù)據(jù)。

我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機(jī)或移動設(shè)備上儲存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動接受Cookie，但您通常可根據(jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookie。另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookie。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。

（二）Cookie同類技術(shù)

除 Cookie外，我們還可能在索尼官方平臺上使用網(wǎng)站信標(biāo)、像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件中可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品/服務(wù)偏好，以便于我們主動改善客戶服務(wù)體驗。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

三、我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

（一）委托處理

本政策第一部分業(yè)務(wù)功能中的某些具體的模塊和功能由外部供應(yīng)商提供。例如，我們會聘請服務(wù)提供商來協(xié)助我們提供客服及售后服務(wù)，或幫助我們開展抽獎等市場推廣活動。

對于我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們通常會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照我們的要求、本政策以及其他相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）共享

我們不會與索尼以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，除非獲得您的明確同意。您充分知曉并同意，我們會在以下情形中共享您的個人信息，超出以下情形時，我們會另行向您征求您對共享個人信息的授權(quán)同意。

• 1. 與第三方合作伙伴共享：當(dāng)您通過索尼官方平臺購買產(chǎn)品/服務(wù)或與客服聯(lián)系時，我們會將您的訂單信息中與交易有關(guān)的必要信息共享給相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的提供者（例如，配送公司、支付機(jī)構(gòu)），以實現(xiàn)您的交易及售后服務(wù)需求。
• 2. 與關(guān)聯(lián)公司共享：為便于我們基于索尼官方平臺向您提供產(chǎn)品/服務(wù)、客戶支持、營銷、技術(shù)運(yùn)營、活動注冊或帳戶管理、識別賬戶異常、保護(hù)索尼關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)公司/其指定的服務(wù)提供商共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。

我們可能會根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求，對外共享您的個人信息。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們通常會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。

（三）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

• 1. 在獲得明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息；
• 2. 在涉及合并、收購、破產(chǎn)清算或索尼與其關(guān)聯(lián)公司間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會向您告知新的持有個人信息的公司、組織的名稱和聯(lián)系方式。我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

• 1. 獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；
• 2. 基于法律法規(guī)的披露：在法律法規(guī)、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

（五）共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外

以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：

• 1. 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)有關(guān)的；
• 2. 與國家安全、國防安全有關(guān)的；
• 3. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
• 4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的；
• 5. 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；
• 6. 您自行向社會公眾公開的個人信息；
• 7. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，例如，合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• 8. 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；
• 9. 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

請知悉，根據(jù)適用的法律法規(guī)，若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原，則此類處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息

• （一） 我們已采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您的信息，防止個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會使用加密技術(shù)提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機(jī)制，盡力確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。
• （二） 我們會采取合理可行的措施，盡力避免處理無關(guān)的個人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所必要的最短時間內(nèi)保存您的個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。例如，《電子商務(wù)法》要求產(chǎn)品/服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。
• 我們判斷個人信息的保存期限主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：
• 1. 完成與您相關(guān)的交易目的、維護(hù)相應(yīng)交易及業(yè)務(wù)記錄，以應(yīng)對您的查詢或投訴；
• 2. 保證我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品和服務(wù)的安全和質(zhì)量；
• 3. 您是否同意更長的保存期間；
• 4. 根據(jù)爭議解決的訴訟時效、財務(wù)、審計的相關(guān)需要；
• 5. 是否存在關(guān)于保存期限的其他特別約定或法律法規(guī)規(guī)定。
• 在保存期限屆滿后，我們會根據(jù)適用法律的要求刪除或匿名化處理您的個人信息。
• （三） 互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼，并注意保護(hù)您的個人信息安全。
• （四） 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔(dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
• （五） 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權(quán)利

您有權(quán)查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除您的個人信息或者注銷您的賬戶。

（一）查閱、復(fù)制、更正和補(bǔ)充您的信息

• 1. 如果您希望查閱、復(fù)制、更正和補(bǔ)充您在索尼中國在線商城、索尼中國微信公眾號、索尼中國APP、索尼會員中心小程序、KOOV中國官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV^??（中國版）APP提供的個人信息，您可以在上述平臺登錄您的賬戶并進(jìn)行操作。例如，您可以在索尼中國APP中“會員-個人資料“并按照提示內(nèi)容查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充您的信息。
• 2. 您也可以通過本政策第九條列明的方式與索尼聯(lián)系，就您在任何索尼官方平臺提供的個人信息，提出查閱、復(fù)制、更正和補(bǔ)充申請。

（二）刪除您的信息

您可以在索尼中國APP中“會員-個人資料“并按照提示內(nèi)容刪除您的信息。除此之外，您可以通過本政策第九條列明的方式與索尼聯(lián)系，請求刪除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

• 1. 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
• 2. 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
• 3. 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
• 4. 如果您不再使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)，或您注銷了賬戶；
• 5. 如果您撤回了同意；
• 6. 如果處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；
• 7. 如果我們不再為您提供產(chǎn)品/服務(wù)，或保存期限已屆滿。

若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。

當(dāng)您或我們協(xié)助您刪除相關(guān)信息后，因為適用的法律法規(guī)和安全技術(shù)，我們可能無法立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并不會再對其進(jìn)行進(jìn)一步處理，直到備份可以清除或?qū)崿F(xiàn)匿名。

（三）改變您授權(quán)同意的范圍

您可以通過關(guān)閉設(shè)備功能、修改您智能設(shè)備設(shè)置等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續(xù)收集您個人信息的全部授權(quán)。

請您理解，每項業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當(dāng)您撤回同意或授權(quán)后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意或授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù)，也不再處理您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

如果您不想接收索尼中國在線商城、索尼中國APP、索尼中國微信公眾號、索尼會員中心小程序給您發(fā)送的新品信息、活動信息、促銷信息等信息，您可通過索尼中國在線商城、索尼中國APP、索尼中國微信公眾號登錄您的My Sony會員賬戶，勾選“不愿意接收Sony信息”，或通過接收的短信、郵件提示取消訂閱。如果您不想接收來自KOOV平臺發(fā)送的郵件通知，您可以通過KOOV中國官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV^??（中國版）APP登錄您的KOOV會員中心，通過“賬號設(shè)置-郵件通知設(shè)置-修改”來取消郵件通知。

如您不想接收其他索尼官方平臺給您發(fā)送的商業(yè)廣告，您可通過本政策第九條列明的方式與我們聯(lián)系取消。

（四）注銷您的賬戶

您可以通過以下方式申請注銷您的賬戶：

• 1. 通過本政策第九條列明的方式與索尼聯(lián)系；
• 2. 對于索尼中國在線商城、索尼中國APP、索尼中國微信公眾號、索尼會員中心小程序、KOOV中國官網(wǎng)（sonyged.com.cn域名下的網(wǎng)站）、KOOV^??（中國版）APP的用戶，您也可以登錄相應(yīng)賬戶，按照提示內(nèi)容提交賬戶注銷申請。例如，您可以在索尼中國APP中“會員-設(shè)置-注銷賬號“并按照提示內(nèi)容提交賬戶注銷申請。

在您主動提交賬戶注銷申請后，索尼將與您取得聯(lián)系以便進(jìn)行身份驗證及核實賬戶狀態(tài)，并在身份驗證及賬戶核實通過后及時響應(yīng)您的請求。若十五（15）個工作日內(nèi)未能與您取得聯(lián)系，索尼將在十五（15）個工作日后自動注銷賬戶，但法律法規(guī)另有規(guī)定的情形除外。

在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品/服務(wù)，根據(jù)適用法律法規(guī)的要求刪除您的個人信息（即，在我們實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除您的個人信息，使其不被檢索、訪問），或進(jìn)行匿名化處理。您知曉并理解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求我們不能立即永久、徹底地刪除您的部分個人信息，例如，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的要求，在注銷賬戶以后，與您相關(guān)的監(jiān)測、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件日志仍將留存不少于六個月；根據(jù)《電子商務(wù)法》的要求，產(chǎn)品/服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。

索尼在此善意地提醒您，您注銷賬戶的行為將使您無法繼續(xù)使用相關(guān)索尼產(chǎn)品/服務(wù)，某些情況下（如您有待交付貨物或未到期服務(wù)等）還將可能阻礙您或他人合法權(quán)益的行使。賬戶一旦被注銷將不可恢復(fù)，如因您申請注銷賬戶而對您造成不利影響的，需要由您自行負(fù)責(zé)。

（五）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)制做出決定。如果這些決定對您的個人權(quán)益有重大影響，您有權(quán)要求我們予以說明，我們也將在不侵害索尼商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（六）響應(yīng)請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，完成身份核驗手續(xù)后再處理您的請求。我們將在收到您的請求之日起的十五（15）個工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意，還可以通過本政策第九條列明的方式向索尼發(fā)起投訴。

對于根據(jù)本政策第七條我們將您的個人信息傳輸給境外實體的情形，如您想向境外實體行使查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除等權(quán)利，可通過本政策第九條列明的方式，與我們?nèi)〉寐?lián)系，在完成必要的身份核驗手續(xù)后，屆時我們將具體告知您如何聯(lián)絡(luò)境外實體行使該等權(quán)利。

索尼產(chǎn)品/服務(wù)的用戶去世后，其近親屬（以下簡稱“逝者近親屬”）為了自身的合法、正當(dāng)利益，可通過本政策第九條列明的方式，與我們?nèi)〉寐?lián)系，對逝者的相關(guān)個人信息行使查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，但是逝者生前另有安排的除外。為了充分保護(hù)逝者的個人信息權(quán)益，申請行使該等權(quán)利的逝者近親屬需要根據(jù)索尼的指定流程和/或客服提示完成身份核驗手續(xù)，提交逝者的身份證明文件、死亡證明文件、申請行使權(quán)利的逝者近親屬的身份證明文件、親屬關(guān)系證明文件、申請行使的權(quán)利種類、目的等，并承諾和保證逝者近親屬行使該等權(quán)利不違背逝者生前的安排，且行使權(quán)利的目的具有合法正當(dāng)性。

對于您或逝者近親屬合理的請求，我們原則上不收取費用，但對于多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與您的身份不直接關(guān)聯(lián)、無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：

• 1. 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)有關(guān)的；
• 2. 與國家安全、國防安全有關(guān)的；
• 3. 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
• 4. 與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關(guān)的；
• 5. 有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
• 6. 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；
• 7. 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
• 8. 涉及商業(yè)秘密的；
• 9. 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

六、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息

我們制定了專門的兒童個人信息處理規(guī)則，您可點擊此處獲取。

七、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營中收集和產(chǎn)生的個人信息，存儲在中華人民共和國境內(nèi)。

由于我們通過遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品/服務(wù)，這意味著，在獲得您的授權(quán)同意后，您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品/服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)，或者受到來自這些管轄區(qū)的訪問。

此類管轄區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類情況下，我們會盡可能保證您的個人信息得到在中華人民共和國境內(nèi)足夠同等的保護(hù)。例如，我們會獲取您對跨境轉(zhuǎn)移個人信息的同意，或者在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前實施數(shù)據(jù)去標(biāo)識化等安全舉措，與接收個人信息的境外關(guān)聯(lián)公司簽署個人信息跨境傳輸合同以明確境外關(guān)聯(lián)公司個人信息保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任等。

您充分理解并同意，我們會在以下情形向境外提供您的個人信息，和/或?qū)⒛膫€人信息儲存在境外：

• （一） 適用的法律法規(guī)有明確規(guī)定；
• （二） 為了更好地向您提供服務(wù)，優(yōu)化您對我們的產(chǎn)品或者服務(wù)的使用體驗，我們可能會將您的個人信息傳輸給境外的服務(wù)提供方；
• （三） 為了索尼集團(tuán)公司實現(xiàn)全球化管理并提供符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，在您購買、使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)以及售后階段，我們可能將您的個人信息提供給境外關(guān)聯(lián)公司。

針對以上情形，我們會盡力確保依據(jù)本政策對您的個人信息提供足夠的保護(hù)。

您知曉并理解，對于接收個人信息的境外關(guān)聯(lián)公司，您可以通過索尼集團(tuán)公司的全球官方網(wǎng)站獲得其相關(guān)信息和聯(lián)系方式（請查閱官網(wǎng)鏈接：https://www.sony.com/en/SonyInfo/SupportAll/）。如果您希望向這些境外關(guān)聯(lián)公司行使有關(guān)權(quán)利或者依法要求我們向您提供關(guān)于個人信息跨境傳輸?shù)挠嘘P(guān)信息，您可以通過本政策下方提供的聯(lián)系方式首先聯(lián)系我們（即索尼（中國）有限公司）。

八、本政策如何更新

本政策可能發(fā)生變更。未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。

當(dāng)本政策的條款發(fā)生變更時，我們將在變更生效前，通過在頁面顯著位置提示、發(fā)布公告或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（例如，對于某些服務(wù)，我們會通過微信公眾號推送消息通知，說明本政策的具體變更內(nèi)容）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

• （一）我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化，例如，處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
• （二）我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，例如，業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
• （三）個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
• （四）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
• （五）我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
• （六）個人信息保護(hù)影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱，您可通過點擊此處獲取。

九、如何聯(lián)系我們

您可以通過以下方式與我們聯(lián)系，我們將在收到您的聯(lián)系請求之日起的十五（15）個工作日內(nèi)回復(fù)您的請求：

• 1. 如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，您可以通過SChina_Privacy_Dep@sony.com與我們聯(lián)系；
• 2. 如您希望查閱、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、刪除您的個人信息、注銷賬戶，或發(fā)現(xiàn)個人信息可能被泄露時，您可以通過如下方式與我們聯(lián)系：

  My Sony會員賬戶和產(chǎn)品注冊相關(guān)：
  服務(wù)時間：9:00~18:00（周一至周日）
  電子郵件：club@sony.com

  索尼消費電子產(chǎn)品服務(wù)與支持相關(guān)：
  服務(wù)熱線： 400 810 9000
  服務(wù)時間： 9:00~18:00（周一至周日）
  聯(lián)系郵箱： ccc@sony.com.cn

  索尼中國在線商城訂購及咨詢相關(guān)：
  服務(wù)時間： 9:00~18:00（周一至周日）
  聯(lián)系郵箱： store@sony.com.cn

  索尼影像專業(yè)服務(wù)（Sony Imaging PRO Support）會員相關(guān)：
  服務(wù)熱線：400 810 1220
  服務(wù)時間：9:00~18:00（周一至周日）
  聯(lián)系郵箱：ccc@sony.com.cn

  索尼中國專業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)與支持相關(guān)：
  服務(wù)熱線：400 810 2208（投影機(jī)、數(shù)字電影放映機(jī)以外的專業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)）
  服務(wù)時間：9:00~18:00（周一至周日）
  服務(wù)熱線：400 810 9000（投影機(jī)）
  服務(wù)時間：9:00~18:00（周一至周日）

  服務(wù)熱線： 400 610 2200（數(shù)字電影放映機(jī)）
  服務(wù)時間：9:00~23:00（周一至周日）
  電子郵件：PSC_INFO_SCY_OFFICE@ap.sony.com

  KOOV平臺相關(guān)：
  服務(wù)熱線： 400 810 9000
  服務(wù)時間： 9:00~18:00（周一至周日）
  聯(lián)系郵箱： ccc@sony.com.cn

• 3. 我們設(shè)立了個人信息保護(hù)專職部門，您可以通過SChina_Privacy_Dep@sony.com與其聯(lián)系；注冊地址：北京市朝陽區(qū)新源南路1號3層101內(nèi)301室；辦公地址：上海市浦東新區(qū)居里路361號。

如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是您認(rèn)為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以向網(wǎng)信、電信、公安及市場監(jiān)管等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報，亦可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。